Politique de confidentialité

Portée du présent document

Ce document décrit la manière dont un site de commerce international collecte, utilise et sécurise les informations liées aux achats, à la livraison et au service client, ainsi que les choix dont vous disposez.

Catégories d’informations collectées

Nous pouvons collecter des informations d’identification (nom, prénom), des coordonnées (adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone), des informations de compte (identifiant, mot de passe chiffré), des données de commande (articles, montants, devises, taxes), et des données techniques (adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux d’accès).

Informations de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires spécialisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Selon le mode de paiement, nous recevons uniquement un jeton (token), un identifiant de transaction et des informations limitées (par exemple les 4 derniers chiffres) afin de gérer le remboursement et la prévention de la fraude.

Finalités d’utilisation

Les informations sont utilisées pour traiter vos commandes, livrer les produits, gérer les retours et remboursements, assurer le support lié à la commande, prévenir la fraude, améliorer l’expérience d’achat, personnaliser certaines fonctionnalités (langue, devise, panier), et respecter nos obligations légales et fiscales.

Base juridique et minimisation

Nous traitons les informations nécessaires à l’exécution du contrat de vente, au respect d’obligations légales, et à nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service). Nous limitons la collecte aux éléments utiles à chaque finalité.

Partage avec des tiers

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de livraison, de paiement, d’hébergement, d’analyse, et de détection de fraude, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Ces partenaires sont tenus d’utiliser les informations selon nos instructions et de mettre en place des mesures de sécurité adaptées.

Transferts internationaux

Dans le cadre du commerce transfrontalier, certaines informations peuvent être traitées ou hébergées dans différents pays. Nous appliquons des garanties contractuelles et organisationnelles destinées à maintenir un niveau de sécurité et de confidentialité approprié.

Mesures de sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS/TLS), des contrôles d’accès par rôles, la journalisation des accès, la segmentation des environnements, la surveillance des anomalies, et des procédures de sauvegarde. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage et ne sont pas conservés en clair.

Sécurisation des numéros de carte et des coordonnées

Les informations de carte sont gérées par des prestataires conformes aux standards du secteur (par exemple PCI DSS). Nous privilégions la tokenisation et la réduction des données stockées. Les coordonnées (téléphone, adresses) sont chiffrées ou pseudonymisées lorsque cela est pertinent, et l’accès est restreint aux équipes ayant un besoin opérationnel.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et identifiants similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, assurer la sécurité, mesurer l’audience et améliorer les performances. Vous pouvez ajuster vos préférences via les paramètres de votre navigateur et, lorsque disponible, via le bandeau de consentement.

Durées de conservation

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et des commandes, puis archivées ou supprimées selon des délais compatibles avec les obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude) et la gestion des litiges.

Vos choix et droits

Selon votre localisation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, ainsi que la portabilité de certaines informations. Vous pouvez également gérer vos préférences marketing lorsque ces communications existent.

Mineurs

Le service est destiné à un public majeur ou autorisé à acheter selon la législation locale. Nous n’avons pas pour objectif de collecter sciemment des informations auprès de mineurs non autorisés.